Ochrana osobních údajů

1. Základní informace

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu GlobusCare.cz v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Reamedix Bulgaria EOOD
Petyofi 1
4000 Plovdiv
Bulharsko

IČ / EIK: 204884413
DIČ / VAT: BG204884413

E-mail: info@reamedix.com
Telefon: +420 255 712 605
Internetový obchod: GlobusCare.cz

Kontaktní a reklamační adresa v České republice:

Dandova 2619/13
193 00 Praha
Česká republika

Na uvedených kontaktech nás můžete kontaktovat také v souvislosti s otázkami týkajícími se zpracování Vašich osobních údajů nebo uplatněním Vašich práv podle GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem náš internetový obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
fakturační a účetní údaje,
informace týkající se plateb a stavu platby,
údaje související s dopravou a doručením zásilky,
komunikaci se zákaznickou podporou,
informace související s reklamacemi, vrácením zboží a uplatněním práv ze smlouvy,
technické údaje související s používáním webových stránek, například IP adresu, informace o zařízení a prohlížeči a údaje získané prostřednictvím cookies, pokud je jejich použití povoleno právními předpisy nebo Vaším souhlasem.

Nezpracováváme údaje o platebních kartách v rozsahu, v jakém jsou zadávány přímo do zabezpečeného prostředí poskytovatele platebních služeb. V takovém případě jsou platební údaje zpracovávány příslušným poskytovatelem platební služby.

3. Za jakými účely a na jakém právním základě údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a zpracování objednávky,
potvrzení objednávky,
zpracování platby,
expedice a doručení zboží,
komunikace se zákazníkem,
řešení vrácení zboží, reklamací a záručních nároků.

Právním základem je zejména plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pro toto zpracování není vyžadován samostatný souhlas zákazníka, protože bez potřebných údajů bychom nemohli objednávku vyřídit. To odpovídá i doporučením ÚOOÚ pro provozovatele internetových obchodů.

Plnění právních povinností

Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat zejména z důvodu účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem:

ochrany našich právních nároků,
prevence podvodného nebo zneužívajícího jednání,
zabezpečení internetového obchodu,
řešení sporů a právních nároků.

Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Marketing

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme používat Vaše kontaktní údaje k zasílání marketingových sdělení.

V případech, kdy právní předpisy umožňují zasílání nabídek obdobných výrobků stávajícím zákazníkům bez samostatného souhlasu, můžeme kontaktní údaje využít v zákonem povoleném rozsahu. Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoliv vznést námitku a z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit.

ÚOOÚ výslovně uvádí, že zákazník má mít možnost proti využití kontaktu pro přímý marketing vznést námitku.

4. Kontaktní formuláře a zákaznická komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, za účelem vyřízení Vašeho dotazu nebo požadavku.

Pokud komunikace souvisí s objednávkou nebo budoucím uzavřením smlouvy, je právním základem zpravidla čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. V ostatních případech může být právním základem náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb nebo plnění právních povinností.

Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

poskytovatelé hostingu a technického provozu internetového obchodu,
poskytovatelé e-commerce a IT služeb,
poskytovatelé platebních služeb,
dopravci a logističtí partneři,
poskytovatelé účetních a daňových služeb,
poskytovatelé analytických, bezpečnostních a dalších technologických služeb,
orgány veřejné moci, pokud nám povinnost poskytnout údaje ukládá právní předpis.

Pokud externí dodavatel zpracovává osobní údaje naším jménem jako zpracovatel, zpracování se řídí příslušnými požadavky GDPR. ÚOOÚ připomíná, že provozovatel e-shopu jako správce zůstává za výběr a využití zpracovatele odpovědný.

6. Platby

Při provádění platby mohou být údaje nezbytné pro uskutečnění transakce předány poskytovateli zvolené platební metody.

Citlivé údaje platební karty, které zadáváte přímo v zabezpečeném platebním prostředí poskytovatele platebních služeb, nejsou běžně ukládány přímo v databázi internetového obchodu GlobusCare.cz.

7. Doprava a doručení

Pokud objednáváte zboží s doručením, předáváme dopravci údaje nezbytné pro doručení zásilky, zejména:

jméno a příjmení,
doručovací adresu,
telefonní číslo,
e-mailovou adresu, pokud je potřebná pro informování o zásilce.

Tyto údaje jsou předávány pouze v rozsahu potřebném k doručení objednávky.

8. Cookies a analytické nástroje

Web GlobusCare.cz může používat cookies a obdobné technologie.

Cookies nezbytné pro fungování internetového obchodu mohou být používány bez souhlasu v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Analytické, marketingové a další volitelné cookies používáme pouze tehdy, pokud pro jejich použití existuje odpovídající právní základ, zejména pokud jste k jejich použití udělili souhlas prostřednictvím nastavení cookies.

Svůj souhlas můžete následně změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu.

Podrobnější informace mohou být uvedeny v samostatných zásadách používání cookies nebo přímo v nastavení cookies na webu.

9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technologických, analytických nebo dalších služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, dbáme na to, aby byl použit odpovídající právní mechanismus podle GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, pokud jsou pro dané předání potřebné.

10. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami, fakturací a účetními doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými účetními a daňovými předpisy.

Údaje potřebné pro reklamace, záruční nároky nebo ochranu právních nároků můžeme uchovávat po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a po dobu, po kterou mohou být příslušná práva nebo nároky uplatněny.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme zpravidla do jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

ÚOOÚ i Evropská komise zdůrazňují zásadu omezení uložení: údaje nemají být uchovávány déle, než je pro daný účel nezbytné, s přihlédnutím k zákonným povinnostem správce.

11. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny příslušné podmínky,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo vznést námitku proti přímému marketingu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Tato práva vyplývají z GDPR a jsou shrnuta také Evropskou komisí.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:

E-mail: info@reamedix.com
Telefon: +420 255 712 605

Před vyřízením žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu požadovat ověření Vaší totožnosti, pokud je to nezbytné k ochraně osobních údajů.

12. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že jsou Vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Vzhledem k tomu, že správcem je společnost usazená v Bulharsku, můžete se obrátit zejména na příslušný bulharský dozorový orgán pro ochranu osobních údajů. V případech stanovených GDPR můžete rovněž kontaktovat dozorový orgán v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení GDPR.

13. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů potřebných pro objednávku je smluvním požadavkem. Pokud nám údaje nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy neposkytnete, nemusíme být schopni objednávku přijmout, zpracovat nebo doručit.

Poskytnutí údajů pro dobrovolné marketingové účely povinné není.

14. Automatizované rozhodování

V rámci běžného provozu internetového obchodu GlobusCare.cz neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by vůči zákazníkovi mělo právní účinky nebo jej obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

15. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přenos údajů prostřednictvím internetového obchodu je zabezpečen prostřednictvím šifrovaného HTTPS spojení.

Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

16. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

Poslední aktualizace: 7. září 2026