Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste zboží prostřednictvím našeho e-shopu GlobusCare.cz, máte v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se na daný případ nevztahuje některá ze zákonných výjimek.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@reamedix.com. Do zprávy uveďte své jméno, číslo objednávky, označení zboží a informaci, že si přejete odstoupit od kupní smlouvy.
Zboží následně zašlete nebo po předchozí dohodě doručte na naši kontaktní a reklamační adresu v České republice:
Reamedix Bulgaria EOOD
Kontaktní a reklamační adresa pro ČR
Dandova 2619/13
193 00 Praha
Česká republika
Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.
Náklady na vrácení zboží
Při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nese spotřebitel přímé náklady spojené s vrácením zboží.
U rozměrného nebo těžkého zboží, které nelze vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštovní cestou, doporučujeme před odesláním kontaktovat naši zákaznickou podporu na info@reamedix.com. Pomůžeme vám dohodnout vhodný způsob přepravy a předem vás informujeme o předpokládaných nákladech na vrácení.
V případě oprávněné reklamace vadného zboží nese nezbytné náklady spojené s reklamací prodávající v souladu s platnými právními předpisy.
Stav vráceného zboží
Spotřebitel může se zbožím před odstoupením od smlouvy nakládat pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako by tomu bylo při prohlídce zboží v kamenné prodejně.
Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím nad tento nezbytný rámec, může být spotřebitel odpovědný za takové snížení hodnoty v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Doporučujeme zboží vracet kompletní, včetně dodaného příslušenství, návodů a dalšího obsahu balení, a vhodně jej zabezpečit proti poškození během přepravy.
Vrácení peněz
Po platném odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás v souvislosti s danou kupní smlouvou obdrželi, včetně nákladů na standardní způsob dodání zboží k vám.
Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy než námi nabízený nejlevnější standardní způsob dodání, nejsme povinni vracet dodatečné náklady vzniklé volbou tohoto dražšího způsobu dopravy.
Vrácení platby provedeme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Platbu však můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Platbu zpravidla vracíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.
Reklamace vadného zboží
Pokud má zakoupené zboží vadu, neodpovídá objednávce nebo nefunguje způsobem, který lze u daného výrobku oprávněně očekávat, kontaktujte nás na:
info@reamedix.com
Telefon: +420 775 413 470
Do zprávy prosím uveďte:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
- přesné označení výrobku,
- popis závady,
- kdy a za jakých okolností se závada projevila,
- případně fotografie nebo video zachycující závadu.
U technických zařízení doporučujeme zařízení před odesláním neposílat bez předchozí komunikace s námi. U některých výrobků může být možné závadu diagnostikovat na dálku nebo zajistit vhodnější způsob servisního řešení či přepravy.
Reklamaci posoudíme a vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy a podle povahy vady zajistíme odpovídající nápravu, například opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení kupní ceny, jsou-li pro daný způsob nápravy splněny zákonné podmínky.
Výměna zboží bez vady
Standardní výměnu bezvadného výrobku za jiný výrobek nenabízíme.
Pokud jste spotřebitel a splňujete podmínky pro odstoupení od smlouvy, můžete původní výrobek vrátit v rámci zákonného práva na odstoupení a následně vytvořit novou objednávku na jiný výrobek.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě se nevztahuje na případy, u kterých je toto právo vyloučeno platnými právními předpisy, například u některého zboží upraveného podle přání zákazníka nebo jiných zákonem stanovených kategorií.
Pokud si nejste jisti, zda lze konkrétní výrobek vrátit, kontaktujte nás před jeho odesláním na info@reamedix.com.
Prodávající
Reamedix Bulgaria EOOD
Petyofi 1
4000 Plovdiv
Bulharsko
EIK: 204884413
DIČ (VAT): BG204884413
Kontaktní a reklamační adresa pro Českou republiku:
Dandova 2619/13
193 00 Praha
Česká republika
E-mail: info@reamedix.com
Telefon: +420 775 413 470
